| 麦点·麦田进入苏州后,蛰伏了四年的时间才开始发力,接手了除华新国际外其他的楼盘。其总经理董美杉将这四年解释为麦点的本土化进程期。回顾起当年作为一个东北人进入这片土地时的惊讶和欣喜,她至今记忆犹新。
记者:“为什么能做到这么几年这样默默无闻的蛰伏在苏州呢?”
董:“即便是这样,因为99年我过来的时候,是东北人沈阳人,那么我带过来的团队也是东北人,沈阳人,应该说东北和苏州有很大的差异,从人文的角度有很大的差异,环境角度各方面都是有很大差异,虽然刚一来,我们带来了很多新的观念,新的手法,但是我觉得一个地区的人文你要熟悉她,最需要花的东西是时间。”
记者:“那么你觉得要多少年来进行本土化的熟悉过程呢?”
董:“大概是在03年吧,我们团队很多人在一起研讨的时候,大家觉得我们很多习惯现在已经是一个苏州人的习惯了,已经有点新苏州人这样的味道了。最简单的例子,我们公司有一种奇怪的普通话,我们称为苏州加东北味的普通话。比如说苏州人会说‘好的呀’,一开始我们觉得蛮奇怪的,可是现在已经很习惯了,而且我们自己还会创造一些语言。这是第一。第二,一开始我们在苏州吃的不是很习惯,东北人的口味很重,不喜欢苏州的甜食,现在对苏州的饮食已经非常接受了。那么这种深入的生活我觉得是非常重要的。我们在一个小饭店里吃饭,听旁边的人怎么讲,他们怎么去处理一些事情,你就知道他们的关心点是在哪里。那运用到房地产上来讲,举个例子就是说,我们刚来到苏州的时候,苏州房子的面积和我们东北的面积是完全不同的概念,在东北99年的时候,我们卖的最好的三房是150平米的三房,而在苏州的三房是仅仅100零几平米的三房。这个是我们不太能理解的。当然我们也去过香港、深圳,这种面积的房子是存在的,但是那里的土地容积率是非常高的,是寸土寸金的,可是在苏州当时是还有很多的土地,那为什么还是这么小的面积?这是第一,第二呢,在东北人签合同的时候,是很有东北的豪爽的,不怎么谈判的,可是苏州人不是,他们在买房子的时候,带来的合同的附件,可能比正式的合同还要厚。在交房的时候,他们也是非常理性的,可能会带着尺子来量,这让我们感觉到,这是一个非常理性的市场,也有一个苏州人精打细算这样一个特点。另外一个,苏州人的脾气很柔和,如果不行的话,他会跟你慢慢的磨,那在我们进入苏州的过程中,可以说也锻炼我们东北人,让我们的脾气变得精细了。”
记者:“你觉得到现在为止,最有挑战性的是哪一年?”
董:我认为最有挑战性应该是今年。不是说今年的市场环境转折了、困难了,而是因为今年的变化太多了,然后人们有很多不可预料性存在,在这个变化当中,因为过去的房地产市场发展的特别好,然后整个市场经力过91、92年的起步期,93、94年一个大的泡沫期,95年到97年的艰难期,然后98年再成长起来,这样一个完整过程的发展上,经历过的不是很多,所以在现在这个过程中,有人是观望的,有悲观的,有乐观,有人侥幸,无论是消费者、投资者、发展商、政府、媒体、都是不太适应。
记者:在这个过程中你觉得象你们这个公司或者象你们这样一批公司他们所承担的角色或者任务是什么呢?
董:我们这样的公司,我们定位的角色就是一个顾问,我们要做的事情应该是把当前的一个市场形势以及接下来会是怎样的一个市场形式给发展商做一个客观分析,然后在这样一个时期对其他的发展商采取一个什么竞争手段,消费者是怎样的一个预期。对这一系列的东西做一个分析,给他们一个策略建议,尤其市场在不断变化,这个建议应该是一个非常敏感的。
记者:我们发现苏州的营销代理 界有个非常奇怪的现象,象新明阳等挂帅的都是女将,你觉得这个现象偶然吗?
董:可能女性比较细心,而房地产市场营销是越来越比较注重细节的时代,女性的细心可能比较适合,这是第一点。第二,女性相对柔和和耐性,在跟客户打交道的过程中,很多事情的推动比较合适。另外,女性在管理上有一种母性,可能在维护团队上比较适合,有利于团队里人力资源的稳定。
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