用诚信打造 “吴江第一社区”
凭借30万平方米的超大容量,以及第一流的品质,吴江恒达城建开发有限公司目前主打产品奥林清华社区当之无愧被誉为“吴江第一社区”。按照计划,从7月15日起,奥林清华一期将陆续交房。许多已经买房的业主都会不定期地前来看看工程进展情况。就在交房前的一段时间,几位业主发现,施工人员竟然在悄悄砸填充墙。百思不得其解的业主纷纷到开发商吴江市恒达城建开发有限公司寻求答案,原来公司项目部在进行自检时,发现窗户的实际大小与楼书稍微有点不符,当即决定调整。获知真相后,业主竖起了大拇指。
“百年专业地产、百年品牌企业'是我们的目标,更是我们的金字招牌。只有诚信经营,才能塑造真正的自我品牌。”吴江恒达城建开发有限公司董事长沈孝丰说出了“砸墙”的深层次原因。在他看来,公司的企业品牌已经超越了房产开发的范畴。从最初的开发,到后来的销售、交房,再到后期的物业服务,这是房地产开发商打造品牌不可分割的整体,缺少任何一部分都不行。
沈孝丰认为,打造品牌的原动力在于创新,而只有超越才是创新。2000年,26岁的沈孝丰进入房地产行业,开始销售恒达城建的第一个产品——七都丽都花园。此前,七都丽都花园一期已经销售了两年仅仅售出12套住房。沈孝丰只用4个月时间就将首期剩下的117套房子销售一空。第一次完美亮相后,沈孝丰开始了不断超越的旅程。不断超越自我,追求更高的目标,也逐渐成为吴江恒达城建开发有限公司不变的信念。吴江丽都花园,龙庭·锦绣花园,好旺广场,亿百生活广场,苏州丽都国际,桃源世纪豪庭,奥林清华……吴江恒达城建开发的项目一个比一个上规模、上档次。到了2005年,恒达城建总开发面积成功突破80万平方米,连续三年名列苏州市房地产开发综合实力20强,蝉联江苏省房地产企业50强,并且首次跻身中国房地产企业200强。
恒达城建的品牌魅力,也逐步在业主中广泛渗透。朱云明是吴江市通达净化有限公司老板。“我是恒达城建的忠实追随者。”朱云明已经先后为自己、为父母购买了4套恒达城建开发的商铺或住宅,还先后介绍近三十位亲戚朋友买下商铺或住宅。
额外“埋单”送大树
从最初的丽都花园开始,吴江恒达城建开发有限公司开发了一个又一个经典的产品,而“龙庭·锦绣花园”小区则是吴江恒达城建开发有限公司第一个响彻吴江的产品。近日,已经居住两年多时间的细心居民发现,小区里一下子又增添了20棵大树。他们开始以为做这件事的是吴江的绿化部门,后来才得知为10万元树款“埋单”的是开发商吴江恒达城建开发有限公司。“龙庭·锦绣花园”业主委员会负责人告诉记者:“真没想到,他们的钱已经放到腰包里了,却还为了小区的环境进行额外‘埋单'。”
“我们花了10万元,这是有形的投入。对于我们来讲,业主的口碑就是回报。这尽管是无形的,但对于我们的品牌却意义深远。”沈孝丰说。在他看来,一切以业主的利益为中心,想方设法为他们提供更加周到的服务,是延伸房地产企业品牌“一本万利”的捷径。
尽管恒达城建专门设有客户部,负责售后服务和投诉,沈孝丰对业主的要求也是件件有回音,事事有结果。但沈孝丰更愿意亲自听取顾客的意见和建议,因此有人开玩笑说:“找沈孝丰最容易,因为他的办公室既没有秘书挡道,也不会‘九曲十八弯'一样的难找。”
在30万平方米大型社区“奥林清华”建筑规划设计方案定稿实批完成的时候,沈孝丰作出了一个“疯狂”的举动。为了让项目东南角的一条人工河在拐角处的河面保持宽度,他把这个拐角处的4套联体别墅给“枪毙”了。财务预算师用计算机一算,竟然是600多万元!面对质疑,沈孝丰斩钉截铁:“我们少赚600多万,将优美环境给业主,企业品牌的内涵加深了。一个字:值!”
这样的例子还有很多:“奥林清华”小区将在主要干道装上太阳能路灯,光此一项,恒达城建将“额外”增加投入130余万元;在已经投入使用了4年多时间的七都丽都花园新建网球场,新添智能化设备;龙庭·锦绣花园的智能化系统再次增添提升;开设一条免费的专线巴士,作为“奥林清华”业主往返苏州的专车……
只要愿意干 公司就提供机会
2006年6月30日,“奥林清华”社区售楼处。接踵而来的购房者、看房者,云集在600平方米的售楼处。有的挤在前台签约;有的在仔细研究房型。
这一天,当天推出的奥林清华第五期“荣御”现场售完95%。从第一期部分花园洋房开盘到如今的第五期高层全面发售,火爆场景历历在目。“品牌建设给另外我们强大的后劲,我们每期开盘当日都能够保证80%以上的销售量。”恒达城建开发有限公司常务副总经理、“奥林清华”项目经理朱建春言语间轻松而自豪。想当初,沈孝丰将30万平米的项目交给这个28岁的年轻人时,他的一些朋友都为之捏了一把汗。
“奥林清华”是恒达倾力打造的经典楼盘,沈孝丰让朱建春当“奥林清华”项目经理,等于将公司的未来交到了朱建春的手中。朱建春,这个与公司一起成长的年轻小伙子,不到而立之年就成为恒达城建开发有限公司的常务副总经理,靠才华与能力深得同事们的尊重。因此,朱建春成为“奥林清华”项目经理后,同事们都笑称他是“排名第二的首席执行官”。
在吴江恒达城建开发有限公司,像朱建春这样岗位与所学专业基本无关的人还很多,而且他们都在各自的岗位都尽心尽力地快乐工作着。谁都希望到喜欢的岗位工作,在恒达城建想做到这一点只有一个条件,就是一定要有工作的激情。“不管是谁,只要愿意干,公司就提供一切机会,恒达团队中许多核心人员都是为过三十的年轻人,”沈孝丰说,“其实,人的潜力是无限的,员工的潜能得到了挖掘,公司当然是最大的直接收益者。”
沈孝丰的用人理念不仅体现在对人才的使用上。在他看来,恒达城建是靠团队支撑起来的,增强企业的凝聚力尤为重要。因此,与其他企业直接出资参与社会公益事业不同的是,吴江恒达城建的做法是在捐款的同事,想方设法发动员工主动参与。去年年底,公司决定再次向吴江市春蕾助学基金会捐赠5万元。在捐赠仪式上,与会的恒达房产集团中层以上员工自发捐款又增加了1万元。对“多”出来的1万元,沈孝丰说:“让员工参与社会公益事业,捐款多少是小事,关键是增强了他们敬业爱岗、为社会贡献的信念。”
迄今为止,恒达已经先后投入400多万元用于社会公益事业,并且于去年成为江苏省慈善总会会员。(文、吴云赞)