新视点（365）地产家居网报道：

　　文房不大却收拾得干净利落，很是温馨，午后记者如期约见了曹国英经理，只觉她浑身上下散发着一股儒雅沉着之气，亲切温和的神情，也许称呼她阿姨更合适些。

位于三星路的文房房产

　　在房产业的更多是些意气风发的年轻人，而年过半旬的曹经理怎么会想到做这一行呢？跟许多房产业人士鲜明不同的是，曹经理是做技术出身，大半辈子在工厂里兢兢业业地做着她的工作，钻研她的技术。2000年内退后，曹阿姨一下空闲下来，她自己总想着再做点什么充实下晚年生活，发挥余热。由于对东环路附近的情形比较熟悉，2001年开始在东环路开起了房产经纪公司，踏踏实实地做起每笔单子。

文房的规章流程

　　“在这六年中，我们文房从来没有遭到客户投诉，没有跟任何客户闹过不愉快和纠纷，没有一笔交易留下后遗症。”曹阿姨自豪的说。因为公司一贯遵循以诚信服务为本，以热情的服务态度为宗旨，以一流的专业水平服务于大众，让客户称心而来，满意而归，赢得了广大客户和同行的好评，已连续多年获得市民推荐的“放心中介”的荣誉称号。在2005年文房还获得苏州工业园区公积金管理中心颁发的“房屋中介诚信服务签约单位称号”，对于这两项荣誉曹阿姨自豪之情言于溢表。

文房获得的“放心中介”荣誉

　　由于东环路部分拆迁动工，“文房”在今年八月搬迁至三星路永林区。曹阿姨做这行的时间也不短了，难道没有想着扩大规模吗？与大多房产业内人士又不同的是，“我并没有想着还要继续扩大规模，我的年龄也大了没有这么多精力，做这行确实蛮辛苦的，只是在能力范围内做好应该做的就可以了。”如此坦率直白的话语，曹阿姨不是想着不切实际的宏远大志，只是踏踏实实的做好每一次服务。

　　“许多时候，客人看房看了三四次最终都不能满意，当然我们也不能抱怨什么，因为做服务行业就是这样的。”曹阿姨始终踏踏实实坚持“诚信服务，信誉第一”，对手下的员工也是如此要求，希望他们踏实做事，诚实做人。又有电话铃声响了，曹阿姨又该忙了，尽管有些辛苦。可是看起来她还是不亦乐乎！温馨的文房，温暖可亲的曹阿姨，并不是要轰轰烈烈成就什么，只是认真踏实做好就够了，也许是苏州人的特质—温婉淳厚，却令人在这淡淡的感动中无限回味！

本站记者：王月坤