苏州合展置业顾问有限公司成立于2006年6月，是苏州房地产中介行业的一支后起之秀，公司目前拥有4家连锁店，并将继续壮大。合展置业的目标是：以诚信待客为立身之本，以服务社会为发展之道。 公司主要业务有：二手房买卖、租赁、过户、评估、房屋按揭贷款、商铺租售、商品房销售代理及房地产市场调研等业务。依靠专业的房地产经纪人队伍，为市民提供优质、便捷、可靠、完善的服务，为中国房地产行业及相关产业的发展做出自己的贡献。 “信诚永远”是合展置业永恒的宗旨。

　　合展的第一家店铺位于高新区邓蔚路，成立之初只有5，6名员工。而一年多后的今天，现在的合展拥有4家连锁店和二十几位员工，那么合展是如何在置业公司众多的苏州生存并发展壮大起来的呢？本站记者采访了合展置业的一位普通员工。

合展的服务理念

　　小郑，合展吴中路店的一位普通的员工，2006年9月进入合展，她可以说是伴随着合展置业发展壮大，陪着合展历经风雨的老员工了，她将为我们讲述合展成长的“故事”。

同心协力 艰难创业

问：小郑你好！你应该说是合展的老员工了，你刚进合展的时候是什么状况？
 答： 我刚进来的时候是去年9月，那时侯的正好遇到“营业税”（编者注：国家为了调空过热的房价，提出不满5年的二手房交易金额要征收营业税）二手房市场进入了一个“观望期”，由于大环境的影响，我们的营业额也处于一个低位徘徊的状态，几乎没什么客人。那时侯真的挺艰难的。

问：这对于一个刚成立的公司来说应该算是个困境了，那你们有采取什么措施去应对这样的局面吗？
答：有的，我们所有的人努力的去发布消息，有什么好的房源，所有的人一起去推这个房源。为了同一个目标，大家一起努力！

问：就是利用团结的力量，那你们员工之间关系应该很好吧？
答：会互相帮助，也会有竞争吧，看到别人有客户自己没有的话会很着急。合展的气氛不错，最主要的是老板对我们很好。

合展吴中路店

合展月浜街店

诚信待客  服务社会

问：你们的服务理念已经贴在墙上了“以诚信待客为立身之本，以服务社会为发展之道“，这个太宽泛了，能不能给我们解读一下呢？
答：我们要为客户提供优质的服务，作为中介我们要服务好两个方面，一方面是卖房者，一个是买房者，做好中间的协调和沟通工作，也要做好后续服务项目，我们努力做好我们该做的事情，让客户感觉到我们的服务。

问：这个“感觉“怎么理解呢？可以举个例子吗？
答：很多例子的，我们的新员工小王前两天接待了一个客人想买房，按照他们的要求小王先带他们看了一套月亮湾的房子，但是客人不满意楼层，小王回来后又联系了几家，最后总算帮客户找到了满意的房子，还帮他们办好了所有的后续手续，客人觉得小王很实在，还要请他吃饭呢！很多客人都对我们的服务很满意，不少客人还介绍他们的朋友过来，他们觉得我们的服务很实在。

问：像你说的客人介绍朋友过来这种情况多吗？
答：多吧，可以这样说，我们每一个员工都有几个熟悉的客户，就说我吧，我以前的一些客户有的现在还有联系的。

问：你们有遇到难缠的客户吗？
答：不是很多。以前就有一个客户，房子看好了，开始办贷款手续的时候出了点问题，客人因为觉得手续麻烦开始有了些抱怨，我们给他解释，但是客人根本不听，硬说我们欺骗了她。后来我们把她送回家。第二天大家一起想办法帮她解决了这些麻烦，然后又打电话给客人，让她来签字。但是这样的情况不多，有时候会出现些麻烦，但是经过我们的解释，大部分客人都会表示理解的。

问：你觉得合展在众多同行中有什么竞争优势呢？
答：我想大概就是我们的团结和优质的服务吧，为了同一个目标。

后续：
　　采访回来后，脑海中会一直想起小郑的笑容，很真诚的笑容让我在这个温度骤降的深秋感到了温暖。也许正是有了这样团结的力量和真诚的服务精神，才使得合展置业从高新区一步一个脚印的走到吴中区。坚定的信念，优质的服务，让我们祝福合展能走的更远！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（HOUSE365     熊丝丝）