在欧美国家，社区商业占社会商业总支出的60%以上，而在中国目前的整体水平不足30%，社区仍未被完全发掘。同时，在城市土地资源日益稀缺、住宅产品同质化严重、客户对物业专业化服务意识增强的趋势下，物业管理服务以及由此带来的新的经营模式创新成为新的趋势。
一场围绕社区平台而展开的创新已经拉开序幕，各大物业企业都在整合社区资源，在物业管理的基础之上深度挖掘新的空间。
龙湖智慧服务集团总经理曾益明曾表示，“物业公司想要寻求长期的生存发展，仅局限于原有的服务半径是不够的。在洞察客户的需求的基础上，解决业主没有被满足的潜在的需求，提供多元化的服务。”
同样，作为业内有着二十多年社区服务经验的标杆企业，龙湖智慧服务也一直在探索的路上。在生活的各个方面，都着力打造令人满意的服务。
龙湖十分注意服务的细节满意度。“当大多数物业企业的观念还局限于‘看家护院’的简单理念，龙湖物业已经开始关注服务细节，并确定将物业服务作为一项事业去经营。” 2012年，经过8次修订、涵盖近3000条物业服务标准的《龙湖物业服务标准白皮书》面世，龙湖物业成为第一家公开发布管理及服务标准的物业企业。这3000条标准，从各个各方面、各种细节严格规定了标准。
科技是龙湖智慧服务的一把利器，用机械代替人工、低耗替代高耗、建立FM&RBA设施设备远程管理系统、龙湖慧眼、ERP系统、CRM报事管理系统……不仅让工作更高效，更是极大便利了业主的生活。
龙湖物业的服务价值，还体现在善于推动社区文化，每到节假日，都能看到龙湖物业积极组织社区活动，圣诞节物业会邀请“圣诞老人”给小业主们派送礼物，春节动员业主一起写对联......不仅仅丰富了业主们的空闲时光，更是为业主搭建互动的桥梁，增进了邻里感情。
从龙湖物业走到龙湖智慧服务，从智慧社区走到智慧城市，龙湖智慧服务一直致力于打造有温度的服务，初心未变！
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